Buscamos evaluar las competencias profesionales de un determinado puesto de trabajo haciendo confluir áreas que no siempre manejan el mismo lenguaje. El área de gestión de personas que ordena y estructura el desempeño profesional en conceptos abstractos y generales, y los jefes de área, mandos intermedios y responsables de los procesos productivos, capaces de valorar con eficacia tareas y funciones en términos de conductas observables, concretas y más cercanas al desempeño.

Para establecer esta conexión entre la planificación de funciones de los perfiles profesionales y el desempeño real del puesto, se plantea un sistema de Gestión por competencias con los siguientes retos:

  1. Establecer un modelo genérico de competencias para todos los puestos de trabajo de una organización.
  2. Este modelo conlleva las siguientes tareas:
    1. Identificación y descripción de competencias profesionales.
    2. Establecimiento de diferentes niveles de desempeño ligados a cada una de las competencias. Estos niveles determinan el grado en que se tiene desarrollada la competencia.
    3. Establecer para cada puesto de la organización las tareas, funciones, comportamientos, etc. asociados a cada nivel de competencia. Estas tareas, funciones y comportamientos surgen de la descripción de los diferentes procesos de trabajo de cada puesto.
RRHH2

Este sistema de gestión por competencias hace que confluyan el área de Recursos humanos de las organizaciones, como expertos en la identificación y definición de competencias profesionales, que serán los encargados de establecer el marco de referencia y el modelo para la gestión de personas basadas en competencias; y los mandos intermedios de las mismas, capaces de definir en términos funcionales, prácticos, de comportamientos y conductas observables los requerimientos específicos para cada uno de los procesos intervinientes.

A continuación se plantean 10 competencias transversales. Un ejercicio interesante sería identificar para cada una de ellas los comportamientos concretos de un puesto de trabajo, te atreves?:

  1. Iniciativa y participación activa: predisposición a emprender acciones, crear oportunidades y mejorar resultados sin necesidad de un requerimiento externo que lo empuje.
  2. Trabajo en equipo y cooperación: capacidad para establecer relaciones de participación y cooperación con otras personas, compartiendo recursos y conocimientos, construyendo alianzas tácticas y sostenibles
  3. Autonomía y Responsabilidad: capacidad para desempeñarse de forma independiente, asumiendo la responsabilidad del trabajo a realizar bajo mínima supervisión, comprometiéndose con las funciones y tareas a desempeñar y respondiendo por sus actuaciones.
  4. Comunicación eficaz: capacidad para transmitir ideas, información y opiniones de forma clara, comprensible y convincente.
  5. Adaptabilidad y flexibilidad: capacidad para modificar la conducta personal y trabajar eficazmente para alcanzar determinados objetivos, en diversas y variadas situaciones y con personas o grupos distintos.
  6. Planificación y organización: capacidad para determinar eficazmente metas, prioridades y líneas de actuación de su tarea, área o proyecto; y para especificar las etapas, acciones, plazos y recursos requeridos para el logro de los objetivos.
  7. Orientación al logro: capacidad para orientar los comportamientos propios y/o de otros hacia el logro o superación de los resultados esperados, bajo estándares de calidad establecidos.
  8. Orientación al cliente: capacidad para actuar con sensibilidad ante las necesidades de un cliente/s, actuales o potenciales, externos o internos.
  9. Mejora continua: capacidad de asimilar y desarrollar, de forma continuada y constante, nueva información útil para la resolución de situaciones.
  10. Compromiso organizacional: capacidad y voluntad de orientar los propios intereses y comportamientos hacia las necesidades, prioridades y objetivos de la empresa.

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